오현정고객님 안녕하세요 마리엔프라츠입니다^^
우선 고객님께서 받으신 제품은 새 제품이 맞으며, 고객님 주문을 마지막으로 전 매장에 품절이 되었습니다.

마리엔프라츠는 온라인 구매고객님께서 제품을 직접보고 구매하시는게 아님을 고려하여
출고 전 보유하고 있는 상품 중 가장 깨끗한 제품으로 골라서 보내드리고 있습니다.

하지만 일부 상품의 경우 제작 도중이나 해외에서 수입하는 도중에
주변 스틸장식과의 마찰이나 외부충격으로 잔기스가 조금 발생하실 수 있으며,
약간의 기스는 정상제품 범주에 들어가기 때문에 출고가 된 것으로 보입니다.

마리엔프라츠는 온라인샵 오픈 이래로 반품율이 거의 제로에 가까움에 자부심을 가지고 운영하고 있습니다.
고객님께 유선상으로 연락드려 조치하도록 하겠습니다.

구매해주셔서 감사드리며, 더 나은 제품과 서비스로 보답드리겠습니다^^